Política de Reembolsos
Vigente desde el 14 de octubre de 2026 · Versión 2026-10-14
Versión para residentes en Chile. Información para Chile
1. Renovación automática
Los planes pagos son suscripciones que se renuevan automáticamente al final de cada período, mensual o anual según lo que elegiste, y se cobran en dólares estadounidenses (USD) a través de Lemon Squeezy. Antes de pagar te mostramos el precio y la periodicidad.
2. Cancelar
Puedes cancelar cuando quieras desde tu suscripción (menú de tu perfil → Subscription), sin escribirnos. La cancelación rige al final del período ya pagado: conservas el acceso hasta esa fecha y no se te vuelve a cobrar. Mientras el período no termine puedes deshacer la cancelación.
3. Reembolso dentro de 14 días
Si no te convenció, puedes pedir el reembolso total dentro de los 14 días siguientes a la compra de tu suscripción, con el botón Request a refund de tu suscripción. No tienes que explicar el motivo.
- El dinero se devuelve al mismo medio de pago a través de Lemon Squeezy. Lo que tarde en verse reflejado depende de tu banco.
- Al reembolsarse, tu cuenta pasa al plan Free en ese momento.
- Cada suscripción admite un reembolso.
4. Derecho de retracto
La Ley N° 19.496 (art. 3 bis) te da 10 días para retractarte de un contrato celebrado a distancia. El reembolso de 14 días de la sección 3 cubre ese derecho y te da más plazo, sin costo.
5. Renovaciones y otros casos
El reembolso self-service aplica a la compra inicial. Si se te cobró una renovación que no querías, o tienes un problema fuera de ese plazo, escríbenos a contact@katanalabs.pro y lo revisamos. Esto no limita los derechos que te otorga la ley, incluida la garantía legal si el servicio no se presta como se ofreció.
6. Pagos fallidos
Si falla el cobro de una renovación, te avisamos por email y tienes 7 días para actualizar tu medio de pago. Si no se regulariza, tu cuenta pasa al plan Free y también te avisamos.
7. Plan Business
Las condiciones de pago, cancelación y reembolso del plan Business son las de su contrato.
Ver también los Términos y Condiciones. Este servicio lo presta KATANALABS SpA, RUT 78.526.528-9.